PRECURSORES Y FILOSOFÍAS DE CALIDAD

 

W. Edwards Deming

1900-1993

Estadístico e ingeniero estadounidense, considerado el padre del control de calidad moderno. Fue clave en la reconstrucción industrial de Japón tras la Segunda Guerra Mundial.

Aportaciones:

• Creador del ciclo de Deming (planear, hacer, verificar, actuar) para la mejora continua.
  
• Creador de los 14 principios de la calidad.
• Sistema de Conocimiento Profundo, que integra teoría de sistemas, variación, psicología y teoría del conocimiento.
• Enfatizó el liderazgo transformacional.
• Criticó el uso excesivo de la inspección.

Joseph M. Juran

1904-2008

Fue un ingeniero y consultor estadounidense de origen rumano, pionero en la gestión de la calidad y autor influyente en el desarrollo organizacional.

Aportaciones:

• Trilogía de Juran (planificación, control y mejora de la calidad).
• Enfoque en la calidad como responsabilidad de toda la organización.
• Concepto del "costo de la mala calidad".
• Introdujo la importancia de la capacitación en calidad.
• Aplicación del principio de Pareto en la calidad.

Philip B. Crosby

1926-2001

Consultor y autor estadounidense, conocido por su enfoque práctico hacia la gestión de la calidad en las organizaciones.

Aportaciones:

• "Cero defectos" como estándar de calidad.
• Destaca que la prevención de errores es más barata que la corrección.
  
• Creador de los cuatro principios absolutos de calidad.
  
• Creador de los catorce pasos de mejora de la calidad.
• Enfoque en la prevención más que la detección.
• Destaca la importancia de crear una cultura organizacional enfocada en la calidad.

Kaoru Ishikawa

1915-1989

Ingeniero químico japonés. Fue un importante impulso para la cultura de Calidad Total en Japón y desarrollador de herramientas prácticas para su implementación.

Aportaciones:

• Diagrama de causa-efecto para la detección de errores (diagrama de pescado).
• Fomento del control de calidad en toda la organización.
• Promoción de los círculos de calidad.
• Creador de las siete herramientas básicas de calidad.
• Énfasis en la importancia de la participación de todos los empleados.
• Calidad como una filosofía y no solo como una técnica.

Genichi Taguchi

1924-2012

Ingeniero japonés, famoso por su enfoque estadístico a la mejora de la calidad y el diseño de productos robustos.

Aportaciones:

• Creador del método Taguchi para diseño experimental.
• Creador de la función de pérdida de calidad.
• Diseño robusto de productos y procesos.
• Control de calidad fuera de línea (off-line quality control).
• Minimización de la variabilidad antes de producción.